• Priority: High
  • Status: Closed
  • Closed by: Marek (marek)
  • Closed on: 07.04.19, 21:39
  • Reason: No answer from a customer

Ticket #13943 - Problema con Google Analytics

Tengo problemas con Google Analytics y Prestashop 1.7.4.3.

He desinstalado el módulo de Google Analytics y vuelto a instalar, y en Google Analitics no detecta la página en tiempo real, y aunque posteriormente detecta las visitas, no detecta ni páginas, ni sesiones, etc.

Adjunto captura.

Muchas gracias.

Captura.JPG (65.2 KiB)

This ticket does not depend on any other tickets.

Marek (marek) 14 Mar 2019, 17:37

Hi, Manuel.
To ensure the problem is with out theme you have to test it out with default prestashop theme "Classic". If Classic theme will work fine let me know.

The theme just shows google analytics code, all other configurations you have to make in your google account

Manuel Fdez (mfdezp) 14 Mar 2019, 18:12

Si activo la plantilla Classic, luego, cuando vuelva a activar Alysum, no se perderá nada de la configuración de Prestashop y de Alysum, ¿verdad?

Marek (marek) 14 Mar 2019, 18:14

I can't guarantee that for sure, but usually there is no problem with that

Manuel Fdez (mfdezp) 14 Mar 2019, 18:15

Ah!!! y se puede ver claramente en cualquier página que el código de seguimiento está "embebido" en las páginas.

Lo compruebo mediante la opción de "View Source" del navegador, en cualquier página...

Saludos.

Marek (marek) 14 Mar 2019, 18:16

Please give me a link to your store

Manuel Fdez (mfdezp) 14 Mar 2019, 18:47

Ah!!! y se puede ver claramente en cualquier página que el código de seguimiento está "embebido" en las páginas.

Lo compruebo mediante la opción de "View Source" del navegador, en cualquier página...

Saludos.

Marek (marek) 14 Mar 2019, 22:45

I see Google Analytics there http://take.ms/JZCvO

I also enabled GA module in our demo and it works, see my screenshot http://take.ms/jawNY

Manuel Fdez (mfdezp) 15 Mar 2019, 11:54

Pues no lo entiendo. Voy a volver a crear la cuenta de Analytics de nuevo, a ver si hay algún tipo de fallo, raro...

Captura.JPG (397.2 KiB)
Manuel Fdez (mfdezp) 15 Mar 2019, 12:26

Nada, eliminada la cuenta, creada de nuevo, con otro id de seguimiento, reinicializado el módulo de anayltics, asignado nuevo id, verificado con la opción de ver código fuente que está asignado, vaciado caché y sigue sin verieficar en tiempo real.

No lo entiendo...

Marek (marek) 16 Mar 2019, 21:58

I have last idea. Switch to "Classic" theme and test it out there

Manuel Fdez (mfdezp) 17 Mar 2019, 19:25

Ya lo pregunté anteriormente. Si cambio al Theme "Classic", pierdo algo de la configiración de Alysum?

O cuando termine la prueba y vuelva a cambiar de Classic a Alysum, todo sigue correcto en cuanto a la plantilla Alysum?

Marek (marek) 17 Mar 2019, 19:26

I'm not sure. You can try to install new prestashop into subfolder just for a test

Manuel Fdez (mfdezp) 18 Mar 2019, 10:46

Un nuevo prestashop completo?

Marek (marek) 18 Mar 2019, 11:16

Yes, right. Whats the problem it will take 2 minutes

Loading...