• Priority: High
  • Status: Waiting on customer   Reopened
  • Theme: Alysum
  • Assigned To: Fred
  • Private: No
  • Open Date: 02.05.21, 10:45
  • Opened by: Monika Alexandropoulou

Ticket #21426 - Utworzenie konta / logowanie

Witam,
Bardzo proszę o jak najszybszą pomoc, gdyż zakupionym szablonie występuje błąd w logowaniu, klientki nie mogą utworzyć konta,
ciągle cofa na początek formularza.

Proszę zobaczyć załączony sceen o jednej z klientek.

Proszę również o informację, kiedy moduł instagramowy będzie działal?

Pozdrawiam
Monika

Attachments:

Comments

Fred 02 May 2021, 18:27

Hi, Monika.
Please fill out all necessary fields in your profile https://support.promokit.eu/index.php?do=myprofile to access to your server through FTP

Monika Alexandropoulou 06 May 2021, 12:22

Zrobione, proszę o info czy ok oraz czy zostanie naprawiony problem z logowaniem

Pozdrawiam
Monika

Fred 07 May 2021, 12:13

Przepraszam za opóźnienie. Ale napewno yes błąd w "FTP Login", proszę aktualizować

Monika Alexandropoulou 09 May 2021, 22:01

Witam,
Proszę o sprawdzenie czy teraz ok?
Hostname: depro16.fcomet.com
Port : 21

Fred 10 May 2021, 12:37

Dla tego żeby zalogować potrzebuję następne dane:

FTP Host (Server name/IP)
FTP Login
FTP Password

Narazie mam tylko

FTP Host (Server name/IP)
FTP Password

FTP Login - jest nieprawidłowy

Monika Alexandropoulou 13 May 2021, 14:30

Witam brakujący LOGIN to : lovesimp

Fred 13 May 2021, 14:54

Spędziłem wiele czasu na to ale bezskutecznie.
Widzę taki problem pierwszy raz.
Podejrzewam że problem jest powiązany z jakimś modułem który Pani zainstalowała wcześniej. Proszę to sprawdzić

Monika Alexandropoulou 13 May 2021, 22:54

Nie rozumiem, z jakim modułem? Z tego co mi przekazał mój webmaster, problem leży po stornie szablonu. Proszę o szczególowe wyjaśnienie bo nie wiem co mam przekazać technikowi. Czy to oznacza, że nie będzie można się logować w naszym sklepie?

Fred 14 May 2021, 11:58

Proszę zrobić prosty test. Wyłączyć każdy moduł który był zainstalowany państwiem ostatnim czasem
Nigdy nie było takiego problemu, myślę że problem leży w jakimś z modułów

Monika Alexandropoulou 14 May 2021, 13:52

Ok, proszę nie zamykać sprawy, postaram się zrobić testy i będę w kontakcie.
Pozdrawiam
Monika

Fred 14 May 2021, 13:58

Ok, czekam