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  • Status: Closed
  • Theme: Alysum
  • Assigned To: Fred
  • Private: No
  • Open Date: 22.09.21, 05:44
  • Opened by: German Landaeta
  • Closed by: Anonymous Submitter
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  • Reason: Not a bug

Ticket #22303 - Problemas con filtros de facetas

Buenas. anteriormente me estaba funcionando los filtros por facetas, pero en la actualidad no se muestra.

Al activar el otro tema si me muestra los filtros. gracias

Comments

Fred 22 Sep 2021, 10:38

go to Modules Manager, find there Faceted Search module and make sure it's configured correctly.
In 99% cases that's a reason of the issue

German Landaeta 23 Sep 2021, 01:07

Entiendo, el detalle es que solo tengo problema en la versión escritorio con el tema activo, en AMP se logran ver los filtros y si selecciono otro tema se ven en escritorio también, ya verifique la configuración y como te comento en versión AMP funciona perfecto

Fred 23 Sep 2021, 11:20

Your Faceted Search module is not configured properly https://take.ms/MGwGa as I wrote you earlier

German Landaeta 23 Sep 2021, 17:01

Saludos. lo tengo por categoría de igual forma active una general para todas las categoría y siguen sin aparecer, como le comento en versión AMP funciona como lo tengo configurado según por categoría pero en versión Pc no me muestra, si me pudiera apoyar por favor ya que con otro tema si salen los filtros . te muestro que se activa

Attachments:

Fred 28 Sep 2021, 09:35

I just tried to clear prestashop cache and now the site is down. Could you please check out what's wrong?

German Landaeta 28 Sep 2021, 16:59

Saludos, ya verifique y sigue activo el sitio, hubo un problema con la carga pero ya se soluciono, lo que si quisiera resolver es que aparezcan los filtros en version escritorio por favor, gracias

Fred 28 Sep 2021, 22:02

1. Please try to reset Faceted Search module
2. If that will not help, switch to Classic prestashop theme and see does it work there?

German Landaeta 29 Sep 2021, 05:37

Al pasar al tema clásico se muestran los filtros por eso hago la consulta. Con el tema Alysum activo en versión escritorio no funciona pero en versión AMP funciona perfectamente. Puede reiniciar el proceso relacionado con el modulo de faceta sin problema, yo puedo volver a configurarlo por esa parte no se preocupe si se pierde configuración de este modulo. Quedo atento muchas gracias

Fred 29 Sep 2021, 09:54

Can I switch to Classic theme to see how it works there?

German Landaeta 29 Sep 2021, 14:14

Si, no hay problema. Puede visualizar el funcionamiento en el tema en modo AMP o activando el tema clásico

Fred 29 Sep 2021, 23:25

Yes, I see, I have checked out and it works in Classic theme.
We are working on a solution.
Sorry for the delay

German Landaeta 02 Oct 2021, 22:19

No hay problema, quedo atento gracias

Fred 04 Oct 2021, 11:39

No solution yet. The issue is very weird, we see it first time. Keep working to find a solution

Fred 05 Oct 2021, 19:05

The issue has been fixed. Please test to confirm the change

German Landaeta 08 Oct 2021, 08:04

Excelente, ya funcionando 100%, gracias

Fred 08 Oct 2021, 09:36

You are welcome!