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Ticket #25032 - Revolution slider en erreur depuis la mise à jour Prestashop

Bonjour,

Je rencontre un problème sur notre site magickart.eu

Suite à la mise à jour des modules prestashop, le revolution slider ne fonctionne plus

La version prestashop est la 1.7.8
Voici ce qui apparait sur le back-office
Pouvez-vous me donner une solution , car j’ai essayé d’utiliser le slider de prestashop mais on ne peut pas le choisir dans le builder.

Attachments:

Capture d’écran du 2023-11-06... (120.6 KiB)

Comments

Fred 06 Nov 2023, 21:07

Hi, Jean-Philippe NAVARRO.
Can you just reinstall Revolution slider module, that’s easiest way to try to fix the issue

Jean-Philippe NAVARRO 13 Nov 2023, 17:42

bonjour,

Le plugin est inclus dans le theme venedor, donc je ne peux pas le ré-installer.

Pouvez-vous nous indiquer comment résoudre ce problème.

Je vous remercie

Fred 13 Nov 2023, 17:51

That doesn't matter which theme you have. Just go to Modules, find Revolution slider, and reset it

Jean-Philippe NAVARRO 14 Nov 2023, 10:45

Bonjour
je viens de ré-initialiser le module et voilà le message

Exception retournée par le module revsliderprestashop pour reset.
Erreur lors de la réinitialisation du module revsliderprestashop. The hook id #771 does not exist in database

Merci pour votre retour

Fred 14 Nov 2023, 12:25

That's know Prestashop issue. You can try this solution https://www.youtube.com/watch?v=UfEpLikS4W4 or if you want I'll do that for you

Jean-Philippe NAVARRO 14 Nov 2023, 13:52

Merci ça a fonctionné

Fred 14 Nov 2023, 22:03

You are welcome!